Retourneren

  • Bij FAIR e-GOOD heb je altijd de mogelijkheid om je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na factuurdatum.
  • De kosten en het risico van verzenden zijn bij retournering voor eigen rekening.
  • Wanneer je de bestelling wilt retourneren, neem dan via mail contact met ons op. In die mail moet staan:
    • RETOUR + product als onderwerp.
    • Je volledige naam, het bestelnummer, de productnaam en de productcode van het artikel dat je wilt retourneren.
    • De reden(en) van je retour, zodat we eventuele defecten naar de leveranciers kunnen doorsturen en/of informatie op de webshop kunnen verbeteren.
    • Je bankrekeningnummer waar we het geld op terug kunnen boeken.
  • We mailen je dan het retouradres terug.
  • Je kunt het beste de doos gebruiken waarmee we het pakketje hebben verstuurd.
  • Vervolgens geef je het pakketje af bij een PostNL locatie naar keuze.

Let op dat je de zending voldoende frankeert. PostNL rekent forse boetes voor pakketjes die niet voldoende zijn gefrankeerd. Wij kunnen deze pakketten dan ook niet accepteren.

Ruilen

  • Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur of een ander product? Neem dan contact met ons op.
  • Ruilen kan binnen 14 dagen na factuurdatum.
  • De kosten en het risico van verzenden zijn bij retournering voor eigen rekening. Let er op dat je de zending voldoende frankeert. PostNL rekent forse boetes voor pakketjes die niet voldoende zijn gefrankeerd. Is dit het geval, dan kunnen wij het pakketje niet accepteren.
  • FAIR e-GOOD betaalt de verzendkosten voor het opsturen van een nieuw product.

Altijd geld terug

  • Nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen, wordt het bedrag direct teruggestort op de bankrekening of creditcard, die je ons in je retourmelding hebt gemaild. Het terugstorten op je rekening duurt maximaal 10 werkdagen.
  • Wij nemen alleen retourzendingen in behandeling als deze in originele staat inclusief aangehechte labels en originele verpakkingen worden teruggestuurd.
  • Natuurlijk mag je de kleding altijd passen, maar gedragen, beschadigde en/of gebruikte artikelen worden geweigerd. 

Beschadigingen

Alle goederen worden voor het verzenden zorgvuldig gecontroleerd. Mocht je bij de ontvangst van jouw bestelling toch een fout vinden, neem dan contact op met FAIR e-GOOD. Je kunt dan het product op onze kosten terug sturen en je ontvangt dan een nieuw product, of je krijgt je geld terug.